Privacidad ↔ Verificación
Tu documento y dirección se recopilan para cumplir ley antilavado, no para marketing. La política de privacidad aclara qué datos retenemos y por cuánto tiempo.
LEGAL REFERENCE
Cómo 6co2 opera bajo la ley en México
Cada depósito, cada mano en nuestras mesas en vivo, cada retiro está regulado. Trabajamos dentro de los marcos que México establece para plataformas de juego en línea en...
OXXOSPEIMercado PagoCoDi
Nuestra postura legal y jurisdiccional
6co2 opera en regiones de México donde la legislación local permite plataformas de juego en línea. Cumplimos con los requisitos de verificación de identidad, reportes de transacciones y protección de datos que rigen en cada jurisdicción soportada. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan dentro de los controles antilavado y de conocimiento del cliente que la ley federal
exige. Los retiros son verificados contra tu cuenta bancaria registrada. Si tu región no soporta juego en línea, no podrás crear una cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar acceso donde la ley lo prohíba. Cada transacción queda registrada y disponible para auditoría.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Dónde dirigir preguntas sobre nuestro marco legal
Si tienes dudas sobre cómo 6co2 cumple con la ley mexicana, o si necesitas aclaraciones sobre tus derechos como jugador en una región soportada, nuestro equipo legal está disponible por los canales que se detallan abajo. Respondemos en español y reconocemos tanto consultas de jugadores como solicitudes de organismos reguladores.
Team online
Correo Legal
Escribe a [email protected] con tu pregunta, tu región y el número de cuenta si aplica. Respuesta en 48 horas hábiles.
Chat en Vivo
Accede desde tu cuenta a nuestro chat de soporte. Agentes capacitados en política legal atienden de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. hora México.
Portal de Reclamos
Si tienes una disputa sobre una transacción o restricción de cuenta, inicia un reclamo formal en tu panel. Incluye documentación y se resolverá bajo nuestro protocolo de resolución.
CREDIBILIDAD VERIFICADA
Señales que respaldan nuestro cumplimiento legal
No inventamos licencias ni antecedentes. En cambio, publicamos nuestras prácticas de forma que cualquier jugador o regulador puede verificarlas. Cada una de estas áreas está auditada internamente y disponible para revisión externa.
Verificación de Identidad
Cada cuenta requiere documento oficial, comprobante de domicilio y datos de contacto. Cruzamos esta información contra registros de sanciones y exclusiones.
Auditoria de Transacciones
Todos los depósitos y retiros se registran con fecha, hora, método y monto. Los registros están disponibles en tu historial de cuenta en cualquier momento.
Protección de Datos
Tu información se almacena encriptada bajo estándar AES-256. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito o requisito legal.
Cierre de Cuentas Restringidas
Si un jugador aparece en registros de auto-exclusión voluntaria u orden judicial, su cuenta se cierra y fondos se devuelven al origen.
Transparencia de Payout
Cada retiro es procesado dentro de 24 a 48 horas a tu cuenta registrada. El estado se actualiza en tiempo real en tu panel.
Política Anti-Fraude
Monitoreamos patrones de juego anormales y transacciones sospechosas. Si detectamos fraude, reportamos a la institución bancaria y cooperamos con autoridades.
CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS
Cómo nuestra política legal se alinea con otros términos del sitio
Leemos las políticas de privacidad, términos de servicio y reglas de juego como un conjunto coherente. No hay contradicciones entre lo que prometemos legalmente y lo que operamos en la práctica. A...
Términos ↔ Exclusiones
Si violas los términos (múltiples cuentas, juego desde región no soportada), tu cuenta se cierra bajo el mismo marco legal que usamos para cerruras voluntarias.
Reglas de Juego ↔ Equidad
Cada juego reporta su porcentaje de retorno teórico (RTP). Los resultados en mesas en vivo son generados por proveedores certificados, no manipulados por 6co2.
Pagos ↔ Reportes
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reportan transacciones a autoridades bancarias. Tus depósitos y retiros aparecen en tus extractos bancarios con identificador 6co2.
Disputa ↔ Resolución
Si impugnas una transacción, nuestro equipo legal revisa logs de la sesión, verificación de identidad y registros bancarios antes de fallar.
Restricción ↔ Apelación
Si cerramos tu cuenta, puedes apelar por correo legal dentro de 30 días. Revisamos la decisión y podemos revertirla si la restricción fue en error.
Herencia Legal ↔ Cierre
Si falleces, tus fondos en 6co2 se congelan hasta que un heredero legal presente documentos. Cumplimos con leyes de sucesión de cada estado mexicano.
Qué define nuestra política en la práctica
La ley no es solo un documento que archivamos. Es visible en cada pantalla: en cómo verificamos tu identidad, en cómo procesamos tu dinero, en cómo...
Español Primera Lengua
Toda comunicación legal, términos de cuenta, avisos de restricción y resoluciones de disputa se envían primero en español mexicano, no como traducción tardía.
Verificación Visible
Cuando creas cuenta, ves exactamente qué documentos necesitamos y por qué. No hay preguntas sorpresa. El estado de verificación aparece en tu panel.
Historial Completo
Descarga un PDF de todas tus transacciones, límites de cuenta, restricciones y cambios de política en cualquier momento. Datos crudos, sin filtro.
Notificación Inmediata
Si tu cuenta sufre un cambio legal (restricción regional, sospecha de fraude, retirada de fondos judicial), te notificamos por email y SMS al instante.
Apelación Garantizada
Cualquier decisión que limite tu acceso o fondos puede ser apelada. No es automática; respondemos dentro de cinco días hábiles con explicación escrita.
Cierre Voluntario Inmediato
Si decides cerrar tu cuenta por cualquier motivo, se cierra en el acto. Retiramos tus fondos al método de depósito original sin preguntas.
Preguntas sobre la ley y cómo 6co2 la cumple
6co2 opera en regiones donde la ley mexicana lo permite. Al crear cuenta, indicamos si tu código postal está en una zona soportada. Si tu región lo prohíbe, no podrás registrarte. Somos responsables de verificar tu ubicación.
Solicitamos tu INE o pasaporte, un comprobante de domicilio no mayor a tres meses, y datos de contacto. Cruzamos esta información contra bases de datos de sanciones. Sin verificación correcta, no puedes retirar dinero.
Tu cuenta se cierra inmediatamente. Los fondos dentro se transfieren al número de cuenta bancaria o email de Mercado Pago con el que depositaste. El retiro se procesa en 24 horas. No hay penalidad ni período de espera.
Sí. Accede a tu panel, ve a Historial Completo y descarga un PDF con cada depósito, retiro, apuesta y restricción. Incluye fechas, montos, métodos y referencias de transacción bancaria.
Recibirás un email explicando el motivo (fraude detectado, ubicación no soportada, violación de términos). Tu dinero se congela. Tienes 30 días para apelar enviando pruebas a [email protected]. Si tu apelación es aceptada, desbloqueamos.
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra con tu identidad verificada. Los bancos e instituciones de pago reportan estos movimientos a autoridades antilavado. Tú apareces en tus propios extractos bancarios con la referencia 6co2.
Tu información se encripta en tránsito (HTTPS) y en reposo (AES-256). No vendemos datos. Solo compartimos si la ley lo exige (orden judicial, investigación penal). La política de privacidad detalla qué datos usamos internamente.